AI診断で原因の候補を1つずつ確かめる
パソコンの動作の記録（ログ）をAIに読ませて原因の候補を挙げ、担当者が1つずつ確かめていきます。思いつきの順ではなく、候補を1つずつ消していく進め方です。
堺・南大阪から関西全域へ（予約制） パソコン・Wi-Fiの『困った』、 直しに伺います。 まちのデジタル工務店
- パソコンが起動しない
- 動きが遅い
- Wi-Fiがつながらない
- プリンタが使えない
- 買い替え・設定
基本料8,800円＋成功報酬6,600円＋出張費（堺市内3,300円〜） ※税込
堺市内なら合計18,700円〜（直らなかったときは12,100円〜）。基本料で2時間まで作業、超えたら30分ごとに3,300円。お店・会社の作業は別料金です。
- 対応地域：関西全域（堺から出張）
- 当日の駆けつけはしていません
まちのデジタル工務店について
ご家庭と、お店・小さな会社のパソコン・Wi-Fi・メールなどのお困りごとに、堺から関西全域へ伺います（予約制）。原因を調べて直します。Windows・Mac どちらも対応します。
- パソコンの不具合
- Wi-Fi・ネット
- プリンタ・周辺機器
- ソフトの相性
- 買い替え・データの移し替え
- 複数台の入れ替え
- お店・会社のメール
- 業務ソフト・Excel
事業者（お店・会社。個人で営むお店も含みます）の、パソコンの入れ替え（複数台）、会社名のメールアドレス（独自ドメイン。例: info@会社名.co.jp）、送ったメールが相手の迷惑メールに入る問題、業務ソフト（会計・販売管理・顧客管理など）の更新、Excel の台帳の移し替えもお受けします。社内にIT担当の方がいなくても大丈夫です。 お店・会社の料金はこちら
3つのメリット
「どこが悪いのか分からない」から始まるご相談です。原因の確かめ方も、料金の決め方も、はっきりお伝えします。
解決しなかったら、成功報酬はいただきません
基本料8,800円に、直ったときだけ成功報酬6,600円。直らなかった場合も、基本料と出張費はいただきます（2時間を超えて延長したときは、その分も）。
ご予約のうえ、堺から出張します
ご自宅・お店まで伺い、その場で原因を確かめます。対応地域は関西全域です。
事例
どこに頼めばいいか分からない困りごとも、まず原因を調べるところから。担当者がこれまでに対応した事例です。
ソフトの不具合
お店・会社
困っていたこと
CADソフトが起動しない
- 調べたこと
- パソコン本体・ソフト・ドライバ（機器を動かすためのソフト）のどこが悪いかを順に確かめ
- 原因
- グラフィックボードのドライバのバージョンと、ソフトの相性
- 直したこと
- 動く組み合わせのドライバに合わせて、起動と保存まで確認
パソコンの不具合
個人のお客様
困っていたこと
急に動きがすごく遅くなった
- 調べたこと
- 使い方と、パソコンの保存場所（ストレージ）の状態を確認
- 原因
- 保存場所（ストレージ）の空きが少ない
- 直したこと
- 不要なデータを整理
ソフトの不具合
個人のお客様
困っていたこと
Windowsの更新のあと、いつものソフトが動かない
- 調べたこと
- 更新の内容とソフトの対応状況を確認
- 原因
- 更新とソフトのバージョンの相性
- 直したこと
- 動く組み合わせに戻して、使えるように
メールの設定
お店・会社
困っていたこと
送ったメールが、相手の迷惑メールに入ってしまう
- 調べたこと
- 送ったメールが本物だと相手に証明する設定（SPF・DKIM・DMARC）を確認
- 原因
- 送信元を証明する設定の不足
- 直したこと
- 設定を直して、相手に正しく届くように
ほかの事例を見る
パソコンの不具合
個人のお客様
変な広告やポップアップが出るようになった
- 調べたこと
- 入っているソフトとブラウザの拡張機能を確認
- 原因
- 知らないうちに入っていた不要なソフト・拡張機能
- 直したこと
- 削除して、元の表示に
Wi-Fi・ネット
個人のお客様
Wi-Fiが急につながらなくなった
- 調べたこと
- パソコン・Wi-Fiの機械（ルーター）・回線のどこが悪いかを順に確かめ
- 原因
- ルーターの不調・設定
- 直したこと
- ルーターを設定し直して、つながるように
パソコンの買い替え・設定
お店・会社
新しいパソコンを、すぐ使える状態に
- 調べたこと
- 仕事で使うソフトと設定を確認
- 直したこと
- 初期設定と、仕事で使うソフト・環境の準備
パソコンの買い替え・設定
お店・会社
パソコン6台をまとめて入れ替え
- 調べたこと
- 使い方を伺って、必要な性能を確認
- 直したこと
- 機種選びから、6台の初期設定まで
メールの設定
お店・会社
自分のドメインで会社のメールを使いたい
- 調べたこと
- ドメインとメールサービスの設定状況を確認
- 直したこと
- Microsoft 365 でメールを使えるように。パソコンまわりの設定も伺ってまとめて対応
周辺機器
お店・会社
バーコードリーダーが4桁の番号を読まない
- 調べたこと
- 読める番号・読めない番号を比べて原因を絞り込み
- 原因
- リーダーの読み取り桁数の設定
- 直したこと
- 読めるようにする設定の手順をお渡し
業務ソフトの更新
お店・会社
業務で使っている管理ソフトを新しいバージョンに
- 調べたこと
- 今の環境で新しいバージョンが動くかを確認
- 直したこと
- 業務ソフトの販売店（提携業者）と一緒に現地に伺い、更新作業と、使い始めたあとのフォロー
データの移し替え
お店・会社
古いExcelの資料を、新しい書式へまるごと
- 調べたこと
- 古い資料と新しい書式の項目を1つずつ突き合わせ
- 直したこと
- 38枚のシートすべてを新しい書式に移し替え
ご依頼は、6ステップ
- 01
受付・ご予約
LINEで、困っていること（エラーの文字や画面の写真など）を送ってください。伺う日時を決めます（予約制。当日の駆けつけはしていません）。料金の目安は予約の前にお伝えします。伺ったら調査から始めるので、「見るだけ」「見積りだけ」の訪問はなく、基本料と出張費がかかります。
- 02
出張
ご予約の日時に、ご自宅・お店へ伺います。作業のあいだは、ご本人でもご家族でも、お店の方でも、どなたか立ち会いをお願いしています。パソコンやWi-Fiのパスワード、インターネット（プロバイダ）の契約書類、使っているソフトのIDとパスワードの控え（あれば）を、お手元にご用意ください。
- 03
料金の確認と同意
料金の目安をお伝えし、ご了承いただいてから始めます。パソコンの動作の記録（ログ）をAIに読ませること、その記録を当社が持ち帰ることと、いつ消すかを説明し、同意をいただきます。
- 04
原因を調べる
原因の候補を挙げ、1つずつ確かめます。
- 05
修理
原因に合わせて、修理・設定をします。
- 06
お支払い
個人のお客様は、作業の当日に現地で、現金でお支払いいただきます。事業者のお客様は、銀行振込（月末締め翌月末）です。
はじめての方へ／安心して呼んでいただくために
- 伺うときは、まちのデジタル工務店の担当者として名刺をお渡しします。
- 作業の前に、料金の目安をお伝えし、ご了承いただいてから始めます。
- 料金が目安を超えそうなときは、作業を止めてご相談します。
- ほかの工事や、月額のサービスの契約を、その場でお勧めすることはありません。
- パソコンやルーターなどの機器を、その場でお勧めしたり、お売りしたりすることはありません。
- 大事なデータは、作業の前にお客様ご自身でバックアップ（コピー）を取っておいてください。取れていない場合は、データに触れる作業はしません。
料金は、3つだけ。
料金は「基本料」「成功報酬」「出張費」の3つの合計です。ソフトや消耗品を買う必要があるときだけ、その代金（実費）を別にいただきます。作業の時間と、直ったかどうかで総額が変わります。ご予約の前に、症状をうかがって、総額の目安と「これ以上はかからない」上限の金額をLINEでお伝えします。
| 基本料 | 8,800円（税抜8,000円） 2時間まで。調査・設定・修理の作業。2時間を超えるときは、30分ごとに3,300円（税抜3,000円） |
|---|---|
| 成功報酬 | 6,600円（税抜6,000円） 直ったときだけいただく料金です。直らなければ成功報酬はいただきません。基本料と出張費はいただきます（2時間を超えて延長したときは、その分も）。「解決」したかどうかは、伺った症状が出なくなったこと（設定なら、頼まれた設定が終わって使えること）を、その場でお客様と一緒に確かめて決めます。 |
| 出張費 |
市町村ごとの区分は対応地域をご覧ください。 |
| ソフト・消耗品 | 実費（必要なときは作業の前にお伝えします） |
ご予約の前にお伝えした上限を、ご了承なく超えることはありません。超えそうなときは、作業を止めてご相談します。
延長する前に必ずお伝えし、ご了承をいただいてから続けます。
駐車場代・高速代はいただきません（出張費に含みます）。
表示は税込を主に、税抜を併記しています。
個人のお客様には領収書を、事業者のお客様には請求書を発行します。個人のお客様のお支払いは、作業の当日に現地で、現金のみです。事業者のお客様は、銀行振込（月末締め翌月末）でお受けします。
前日18時までのキャンセル・日時の変更は無料。前日18時を過ぎてからのキャンセル・日時の変更は、キャンセル料5,500円（税抜5,000円）をいただきます。伺ったときにご不在の場合や、伺ってから取りやめる場合は、キャンセル料5,500円（税抜5,000円）と出張費をいただきます。
料金の細かい決まり
「解決」とは、お申し込みの際に伺ったご依頼の内容が、作業で解決した状態をいいます。不具合なら伺った症状が作業後に再現しないこと、設定なら伺った設定が終わってお使いいただけることを、その場で一緒に確かめます。
たまにしか出ない症状など、その場で確かめられないときは、その日は解決したときの料金をいただきません。作業から7日間、同じ症状が出なければ、解決したときの料金をご請求します。解決から7日以内に同じ症状が再発したときは、出張費もいただかずに無料で伺います。それでも直らなかった場合は、解決したときの料金をお返しします。
お店・会社の料金
| 不具合の調査と修理（お店・会社のパソコン、社内ネットワーク、業務ソフトなど） | 基本料 13,200円（税抜12,000円）（2時間まで）＋成功報酬（解決したとき）11,000円（税抜10,000円）＋出張費。配線工事は含みません。 |
|---|---|
| パソコン2台以上の入れ替え・初期設定 | 1台目 16,500円（税抜15,000円）、追加1台ごと 8,800円（税抜8,000円）。出張費込み。データの移し替え・メール・プリンタ接続を含みます。例: 6台 60,500円（税抜55,000円） |
| 会社名のメールアドレス（独自ドメイン）を使えるようにする一式 | 33,000円（税抜30,000円）。メールアドレス1つ分の作成と、パソコンかスマホ1台への設定を含みます。アドレスを1つ増やすごとに 5,500円（税抜5,000円）（そのアドレスのパソコンかスマホ1台への設定込み）。 |
| メールが迷惑メールに入る・届かないの調査と修正 | 22,000円（税抜20,000円） |
| 業務ソフトの更新・移行（現地） | 半日（4時間まで）36,300円（税抜33,000円）／1日（8時間まで）60,500円（税抜55,000円）＋出張費 |
| データの移し替え（持ち帰り） | 1時間 6,600円（税抜6,000円）、最低 16,500円（税抜15,000円）。事前に上限をお見積りします。 |
延長は30分 4,400円（税抜4,000円）。延長する前に必ずお伝えし、ご了承をいただいてから続けます。
パソコン1台の設定やデータの移し替えは、お店・会社でもご家庭と同じ料金です。
駐車場代・高速代は、出張費に含みます。
上のキャンセル料の決まりと同じく、この表の作業のキャンセル料も5,500円（税抜5,000円）です。
堺から、関西全域へ
堺から関西全域へ出張します（予約制）。
堺市
出張費 3,300円（税抜3,000円）
大阪府内（堺市以外）
出張費 5,500円（税抜5,000円）
大阪府外
出張費 11,000円（税抜10,000円）
予約制で、当日の駆けつけはしていません。
ご依頼の前に、作業内容・AIの利用・もしもの時の補償（賠償）の範囲をご確認ください。（特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシー）
ご依頼の前にご確認ください
お受けできないもの
- データ復旧（壊れたディスクからの取り出し）：専門業者をご案内します
- 電気工事（コンセント・電源）：電気工事士の資格が必要なため、お受けできません
- 回線工事（光回線の機械（終端装置）から壁の接続口までの配線、ビジネスホンなど）：工事担任者の資格が必要なため、お受けできません
- パソコンの分解、メモリ・ストレージなどの交換：お受けしていません。専門店をご案内します（故障が原因で直せなかった場合、成功報酬はいただきません）
ご案内した専門業者から紹介料はいただきません。
AI診断について
パソコンの動作の記録（ログ）をAIに読ませて原因の候補を挙げ、担当者が1つずつ確かめます。AIに読ませる前に説明して同意をいただき、同意いただけない場合はAIを使わずに作業します（料金は変わりません）。AIの出した手順は、お客様のパソコンで実行する前に担当者が確認します。
バックアップと賠償
大事なデータは、作業の前にお客様ご自身でバックアップ（コピー）を取っておいてください。取れていない場合は、データに触れる作業はしません。設定を変える前には、元に戻せる状態（復元ポイント）を作ります。当社の作業が原因でお客様に損害が生じた場合は、お受け取りした料金の額を上限に賠償します。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この上限を適用しません。
どこが悪いか分からなくても、まずはLINEで
ボタンを押すと LINE の「友だち追加」の画面が開きます。追加したら、困っていること（「電源を入れても画面が真っ暗」など一言で結構です）と、できれば画面の写真を送ってください。お返事は当日中、遅くとも翌日の12時までにお送りし、伺える日と料金の目安をお伝えします。