特定商取引法に基づく表記
サービス名・運営者
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | まちのデジタル工務店 |
| 販売事業者 | プレイング株式会社 |
| 運営統括責任者 | 代表取締役 山本知史 |
| 所在地 | 〒590-0025 大阪府堺市堺区向陵東町3丁1番14号 |
| 電話番号 | ご請求をいただいた場合、遅滞なく電子メールでお知らせします。LINEまたはメールからご請求ください。 |
| 受付方法 | LINE公式アカウント（まちのデジタル工務店）のトーク。お電話での受付はしていません |
| メールアドレス | machi@entabi.jp |
| 公式サイト | https://digital-koumuten.ensite-hp.com/ |
| 運営会社のサイト | https://www.gekidanplaying.com/ |
サービスの内容
パソコン・Wi-Fi・周辺機器・ソフトの不具合の原因調査と設定作業（出張・予約制）。AI診断（ログをAIに読ませて原因の候補を挙げ、担当者が確かめる進め方）を用いる場合があります（お客様の同意がある場合のみ）。
お受けしないもの: データ復旧（壊れたディスクからの取り出し）、電気工事、回線工事（工事担任者の資格が必要なもの）、パソコンの分解、メモリ・ストレージなどの交換（専門店をご案内します）。
販売価格（表示は税込を主に、税抜を併記）
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 基本料 | 8,800円（税抜8,000円）。調査・設定・修理の作業。基本料は2時間まで。2時間を超えるときは、30分ごとに3,300円（税抜3,000円）。延長する前に必ずお伝えし、ご了承をいただいてから続けます。 |
| 成功報酬 | 6,600円（税抜6,000円）。解決したときだけ。解決しなかった場合は、基本料と出張費（延長した場合は延長分も）をいただきます。 |
| 出張費 | 堺市内 3,300円（税抜3,000円）／大阪府内（堺市以外） 5,500円（税抜5,000円）／大阪府外（奈良・和歌山・兵庫・京都・滋賀） 11,000円（税抜10,000円）。 |
| ソフト・消耗品 | 実費（作業の前にお伝えします） |
「解決」とは、お申し込みの際に伺ったご依頼の内容が、作業で解決した状態をいいます。不具合なら伺った症状が作業後に再現しないこと、設定なら伺った設定が終わってお使いいただけることを、その場で一緒に確かめます。たまにしか出ない症状など、その場で確かめられないときは、その日は解決したときの料金をいただきません。作業から7日間、同じ症状が出なければ、解決したときの料金をご請求します。解決から7日以内に同じ症状が再発したときは、出張費もいただかずに無料で伺います。それでも直らなかった場合は、解決したときの料金をお返しします。
お店・会社の料金
| 作業 | 料金 |
|---|---|
| 不具合の調査と修理（お店・会社のパソコン、社内ネットワーク、業務ソフトなど） | 基本料 13,200円（税抜12,000円）（2時間まで）＋成功報酬（解決したとき）11,000円（税抜10,000円）＋出張費。配線工事は含みません。 |
| パソコン2台以上の入れ替え・初期設定 | 1台目 16,500円（税抜15,000円）、追加1台ごと 8,800円（税抜8,000円）。出張費込み。データの移し替え・メール・プリンタ接続を含みます。例: 6台 60,500円（税抜55,000円） |
| 会社名のメールアドレス（独自ドメイン）を使えるようにする一式 | 33,000円（税抜30,000円）。メールアドレス1つ分の作成と、パソコンかスマホ1台への設定を含みます。アドレスを1つ増やすごとに 5,500円（税抜5,000円）（そのアドレスのパソコンかスマホ1台への設定込み）。 |
| メールが迷惑メールに入る・届かないの調査と修正 | 22,000円（税抜20,000円） |
| 業務ソフトの更新・移行（現地） | 半日（4時間まで）36,300円（税抜33,000円）／1日（8時間まで）60,500円（税抜55,000円）＋出張費 |
| データの移し替え（持ち帰り） | 1時間 6,600円（税抜6,000円）、最低 16,500円（税抜15,000円）。事前に上限をお見積りします。 |
延長は30分 4,400円（税抜4,000円）。延長する前に必ずお伝えし、ご了承をいただいてから続けます。
パソコン1台の設定やデータの移し替えは、お店・会社でもご家庭と同じ料金です。
駐車場代・高速代は、出張費に含みます。
「キャンセル・変更」の規定のとおり、この表の作業のキャンセル料も5,500円（税抜5,000円）です。
代金以外にお客様に負担いただく費用
ソフト・消耗品の実費。駐車場代・高速代はいただきません（出張費に含みます）。
お支払い方法・時期
- お客様の区分: 個人のお客様と、事業者（お店・会社。個人で営むお店も含みます）のお客様があります。
- 支払方法・時期: 個人のお客様は作業の当日に現地で現金のみ。事業者のお客様は銀行振込で、月末締め翌月末にお支払いいただきます。
- 銀行振込の場合（事業者のお客様）: 振込先はご請求の際にお知らせします。振込手数料はお客様のご負担でお願いします。（事業者のお客様には請求書を発行します）
- 領収書（個人）・請求書（事業者）を発行します。
サービスの提供時期
予約制です。LINEでご相談後、出張の日時をご予約いただきます。当日の駆けつけはお受けしていません。ご予約の前に料金をお伝えし、「調査・修理のご依頼」としてお受けします。見積りだけの訪問はしていません。日時はご相談のうえ決めます。
キャンセル・変更
- ご予約のキャンセル・日時の変更: 前日18時までのキャンセル・日時の変更は無料。前日18時を過ぎてからのキャンセル・日時の変更は、キャンセル料5,500円（税抜5,000円）をいただきます。伺ったときにご不在の場合や、伺ってから取りやめる場合は、キャンセル料5,500円（税抜5,000円）と出張費をいただきます。
- 作業の開始前に、作業内容・料金の目安をお伝えし、ご了承をいただいてから着手します。見積を超える場合は、事前にお伝えして同意をいただきます。
出張による契約について
出張先で、別の工事や月額のご契約をその場で結ぶことはありません。機器をお勧めしたり、お売りしたりすることもありません。別のご依頼は、後日あらためて承ります。
解決しなかった場合・不具合があった場合
解決しなかった場合は、基本料と出張費（延長した場合は延長分も）をいただきます。成功報酬はいただきません。当社の作業が原因でお客様に損害が生じた場合は、お受け取りした料金の額を上限に賠償します。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この上限を適用しません。
個人情報・ログの取扱い
「プライバシーポリシー」に定めます。