Windowsの更新後にソフトが動かない
この事例の要約
Windowsの更新のあとにいつものソフトが動かなくなった原因は、更新とソフトのバージョンの相性でした。更新の内容とソフトの対応状況を確認し、動く組み合わせに戻して、使えるようにしました。個人のお客様の事例です。
状況
困っていたこと
個人のお客様で、Windowsの更新のあとに、いつも使っているソフトが動かなくなった、というお困りごとでした。
調べた順番
- 1
Windowsの更新の内容を確認する
- 2
ソフトの対応状況を確認する
原因
Windowsの更新と、ソフトのバージョンの相性でした。
直したこと
動く組み合わせに戻して、ソフトを使えるようにしました。
ご相談の前に用意しておくと早いもの
- エラーの文字や画面の写真。
- いつ頃から起きているか。
- 直前にしたこと（更新・新しい機器・設定の変更など）。
- 使っている機種やソフトの名前（分かれば）。
分かる範囲で大丈夫です。症状と写真をLINEで送っていただければ、ご予約の前に料金の目安と上限をお伝えします。
LINEで相談する症状を送るだけよくある質問
- 「Windowsの更新後にソフトが動かない」の原因は、何が考えられますか。
- 原因はいくつか考えられ、順に確かめないと決まりません。この事例の原因は、Windowsの更新と、ソフトのバージョンの相性でした。症状と写真をLINEで送っていただければ、ご予約の前に料金の目安と上限をお伝えします。
- 相談するとき、何を用意すればよいですか。
- エラーの文字や画面の写真、いつ頃から起きているか、直前にしたこと（更新・新しい機器・設定の変更など）があると進めやすくなります。症状と写真をLINEで送っていただければ、ご予約の前に料金の目安と上限をお伝えします。
料金の目安
この事例の料金（税込）
堺市内の合計の目安18,700円〜
基本料8,800円（税抜8,000円）（2時間まで。超えたら30分ごとに3,300円（税抜3,000円））＋成功報酬6,600円（税抜6,000円）（解決したときだけ）＋出張費（堺市内3,300円、大阪府内（堺市以外）5,500円、大阪府外11,000円）です。堺市内なら合計18,700円〜（税抜17,000円〜）で、直らなかったときは成功報酬をいただかず、堺市内なら12,100円です。
料金は税込で表示しています。ご予約の前に、症状をうかがって、総額の目安と「これ以上はかからない」上限の金額をLINEでお伝えします。
料金の細かい決まりはトップページの料金をご覧ください。
症状をLINEで送ってください。ご予約の前に、料金の目安と上限をお伝えします。