まちのデジタル工務店
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パソコン・Wi-Fi・メールのお困りごとの事例
担当者がこれまでに対応した事例です。困っていたこと・調べた順番・原因・直したことを、1件ずつまとめています。
ソフトの不具合
ソフトの不具合
お店・会社
CADソフトが起動しない
直したこと
動く組み合わせのドライバに合わせて、ソフトの起動と保存まで確認しました。
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ソフトの不具合
ご家庭
Windowsの更新後にソフトが動かない
直したこと
動く組み合わせに戻して、ソフトを使えるようにしました。
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パソコンの不具合
パソコンの不具合
ご家庭
パソコンが急に遅くなった・動きが重い
直したこと
不要なデータを整理しました。
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パソコンの不具合
ご家庭
変な広告やポップアップが出る
直したこと
不要なソフトと拡張機能を削除して、元の表示に戻しました。
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メールの設定
メールの設定
お店・会社
送ったメールが相手の迷惑メールに入る
直したこと
設定を直して、相手に正しく届くようにしました。
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メールの設定
お店・会社
自分のドメインで会社のメールを使いたい(Microsoft 365)
直したこと
Microsoft 365 でメールを使えるようにしました。パソコンまわりの設定も伺って、まとめて対応しました。
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Wi-Fi・ネット
Wi-Fi・ネット
ご家庭
Wi-Fiが急につながらなくなった
直したこと
ルーターを設定し直して、つながるようにしました。
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パソコンの買い替え・設定
パソコンの買い替え・設定
お店・会社
新しいパソコンをすぐ使える状態にしたい(初期設定)
直したこと
初期設定と、仕事で使うソフト・環境の準備まで行いました。
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パソコンの買い替え・設定
お店・会社
パソコン6台をまとめて入れ替えたい
直したこと
機種選びから、6台の初期設定までを行いました。
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周辺機器
周辺機器
お店・会社
バーコードリーダーが4桁の番号を読まない
直したこと
読めるようにする設定の手順をお渡ししました。
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業務ソフトの更新
業務ソフトの更新
お店・会社
業務で使っている管理ソフトを新しいバージョンに更新したい
直したこと
業務ソフトの販売店(提携業者)と一緒に現地に伺い、更新作業と、使い始めたあとのフォローを行いました。
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データの移し替え
データの移し替え
お店・会社
古いExcelの資料を新しい書式へ移し替えたい
直したこと
38枚のシートすべてを、新しい書式に移し替えました。
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